予約について

Q

完全予約制ですか？

A

当日、定員に空きがあればご予約が無くてもご乗船いただけます。
満員の場合はお断りすることもございますので、ご予約をいただいた方が間違いございません。

Q

クレジットカードは使えますか？

A

VisaやMastercardなどの一部ブランドのクレジットカードがご利用いただけます。
詳しくは当日受付にてご確認ください。

Q

身体障がい・知的障がい・精神障がい割引は適用しますか？

A

身体障がい者割引（第一種）、療育手帳（A）、精神障がい者保健福祉手帳（1～3級）
いずれかの手帳所持のお客様は基本運賃の50％割引でご乗船いただけます。
※介護者が同伴の場合、本人と介護者1名が基本運賃の50％割引となります。
（その他の割引との併用は出来兼ねます。）

船舶・コースについて

Q

各航路（秘境知床岬航路・カムイワッカの滝航路・ルシャ湾航路）の違いは何ですか？

A

秘境知床岬航路は、陸路からでは辿り着けない知床半島の突端・知床岬で折り返す3時間45分のコースです。 距離が長い分、船でしか見られない景色を見ることができます。

カムイワッカの滝航路は、半島の中間付近に位置するカムイワッカの滝で折り返す1時間30分のコースです。 短いコースですが、知床の主要な見所はおさえており、知床で様々なアクティビティを計画されている方にお勧めです。

ルシャ湾航路は、カムイワッカの滝より先にあるルシャ湾で折り返す2時間コースです。
ルシャ湾航路は【小型船おーろら3】を使用し、ヒグマが高確率で目撃されていることから、ヒグマの聖地とも呼ばれています。

秘境知床岬航路・カムイワッカの滝航路は【大型船おーろら】で運航します。
※臨時便のカムイワッカの滝航路で小型船おーろら3を使用する場合もございます。

Q

大型船おーろらの特別席とは何ですか？

A

船内2階前方にある指定席です。事前に予約は受けておりませんので、当日乗船されてからの先着順となります。
座席数は50席、料金はカムイワッカの滝航路400円/秘境知床岬航路600円です。
ご希望の席に座っていただき、出航後に係員が集金に伺います。

Q

車椅子で乗船（船内移動）できますか？

A

大型船おーろらでは、乗降口は階段式タラップ、船内移動時は階段を使用するため、車椅子でのご利用に大幅な制限をかけざるを得ない状況となっております。

小型船おーろら3では、車椅子での乗り降り、船内移動は出来兼ねます。
乗船口は2階からになり、1階へは10段の階段がございます。

車椅子の利用に関しまして、詳しくは0152-24-2146までお問い合わせください。

Q

船内にお手洗いはありますか？

A

大型船おーろらには、1・2階共に男女別に完備しております。
小型船おーろら3には、1階に男女共通のウォシュレット付トイレが完備しております。

Q

船内に売店はありますか？

A

大型船おーろらには売店（2階船内）がございます。キーホルダー等の小物類やお菓子・飲み物を取り扱っております。
また、1階には自動販売機も設置しております。

小型船おーろら3には売店がございませんので、お飲み物等は乗船前にご購入下さい。
発券所内にも自動販売機、その付近にはコンビニが2軒ございます。

Q

船は揺れますか？酔い止め薬はありますか？

A

波高が運航基準内であっても、その日の海上模様によって船が大きく揺れることがございます。
波がある日は受付にてご案内いたします。乗り物酔いしやすい方や初めて船に乗られる方は、乗船前に酔い止め薬を服用することをお勧めいたします。
弊社では酔い止め薬の取り扱いはしておりませんので、事前のご用意お願い致します。

その他に、屋外や後方座席、より下の階で遠くの景色を見る等といった船酔い対策がございます。
※対処法は個人差がありますので、あらかじめご了承ください。

Q

船内で食事はとれますか？

A

大型船おーろらには売店はございますが、お弁当は取り扱っておりません。
特に、秘境知床岬航路にご乗船されるお客様は長時間の航行となりますので、コンビニで事前に昼食をご用意することをお勧めいたします。

小型船おーらら3は、大型船と比較し食事を取る十分なスペースがございません。
乗船前・下船後にお食事を取られることをお勧めいたします。

Q

動物は見られますか？双眼鏡のレンタルはありますか？

A

野生動物のため、所要時間内に必ず遭遇できる保証はございません。
運が良ければヒグマやイルカが見られたり、ごく稀にクジラが現れることがあります。
野生動物を観察するために、双眼鏡があるとより楽しめるかと思います。

大型船おーろらでは、2階船内売店にて双眼鏡をレンタルしております。
レンタル料金は初めに保証金1,000円込みで1,500円頂戴いたします。
双眼鏡返却時に保証金1,000円分をお戻しします。

当日の流れについて

Q

何分前までに乗船券を購入すればいいですか？

A

発券所とおーろら乗場は距離（徒歩約5分）がありますので、出航時間の20分前までにお済ませ下さい。
ゴールデンウィークやお盆等は混雑が予想されますので、余裕をもってお手続きをお願い致します。
時間帯によっては他船の出入港の関係上、定刻より1～2分早めに出航することもございます。
既に予約されていても、時間には余裕を持ってお越しくださいませ。

Q

運航可否判断はいつ頃確定しますか？欠航時は連絡がありますか？

A

その時の海上模様にもよりますが、出航の概ね1時間前に運航判断をいたします。
高波の場合は早めに欠航が確定することもありますが、強風や濃霧の場合は出航間際の判断になることもあります。
既に予約をされているお客様へ個別に連絡を差し上げておりませんので、お客様ご自身で当日の運航状況のご確認をお願い致します。

Q

雨天でも運航しますか？

A

運航の可否は、波高・風速・視程で判断いたします。
雨により視程が運航基準を下回る際は欠航となります。
大型船おーろらの3階展望デッキ、小型船おーろら3の1階サイドデッキや2階有料展望デッキは雨風にさらされる場合があり、航行時の傘のご使用は非常に危険ですので、事前に防水・防寒着のご用意をお願い致します。

Q

駐車場はありますか？

A

申し訳ございませんが、弊社専用の駐車場はございません。
ご乗船の間は、町営有料駐車場にお停めください。普通乗用車は1回400円です。
近隣にあるスペースは地元の漁師さんや他社様専用駐車場のためご注意願います。

～車でお越しの場合～
いったん発券所前に車を停車させ、乗船券をご購入いただきます。
購入後、オロンコ岩トンネルを通過し町営有料駐車場に車をお停めください。
駐車料金はトンネルを抜けた先の駐在スタッフにお支払いください。
駐車場に車を停め、さらに奥へ進むとおーろら乗場がございます。

事前準備について

Q

乗船の際、どのような服装がいいですか？

A

大型船・小型船ともに船内は空調を完備しておりますが、屋外に雨風や寒さを防ぐ設備はございません。
春先や秋だけでなく、夏でも海上は半袖でも肌寒く感じられます。
また、海上模様によっては波しぶきを浴びる場合もございます。
防風・防水機能等が備わったアウトドア用のウェアを着用されることをお勧めいたします。

その他

Q

SNSでのライブ配信等を行っても良いですか？

A

他のお客様への迷惑防止とプライバシー保護の観点により、個人のお客様による収益化を目的としたライブ配信等はお断りしております。